Договор - Соглашение
Вся информация на сайте «Лавка Ювелира» носит исключительно справочный характер, и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГКРФ.
1.1. Ювелирный маркет «Лавка Ювелира» - официальный сайт Продавца в сети Интернет, расположенный по адресу https://lavka-yuvelira.ru/, на котором рекламируются ювелирные и сувенирные изделия (далее – Изделия, Товар) и услуги, представленные по Фото-образцам, и принимаются Заказы на их возможное последующее приобретение.
1.ОБЩИЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
1.2. Данный документ (далее - Договор) не является публичной офертой, ювелирного маркета «Лавка Ювелира» и содержит существенные условия для последующего приобретения рекламируемых на сайте https://lavka-yuvelira.ru/ Товаров.
1.3. В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении:
• Клиент - физическое лицо, пользователь использующий программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, разместивший Заказ(ы) на сайте https://lavka-yuvelira.ru/, осуществивший Акцепт.
• Заказ - оформленная по определенной форме заявка Клиента на доставку Изделия для ознакомления, выбранного на ювелирном маркете «Лавка Ювелира» по Фото-образцу с целью его возможного последующего приобретения.
• Акцепт - полное принятие Клиентом условий Договора. Акцепт считается состоявшимся после выполнения пункта 1.6.
• Фото-образец - фотография Изделия, представленная на ювелирном маркете «Лавка Ювелира», сделанная с использованием специального оборудования в условиях специального освещения.
• Продавец - Индивидуальный предприниматель Развалов Александр Константинович, ИНН 440112780250, осуществляющий розничную продажу ювелирными и/или сувенирными изделиями через стационарную торговлю по адресу г. Кострома, Мелочный Ряды, магазин "Лавка Ювелира".
• Ювелирный Консультант - сотрудник Продавца, предоставляющий Клиенту информационно-консультационные услуги по оформлению Заказа.
• Служба доставки - сторонняя организация, предоставляющая курьерские услуги по доставке Товара, или курьерская служба Продавца, в функции которых входит доставить, а не продать Товар.
1.4. Заказывая Изделия на ювелирном маркете «Лавка Ювелира» Клиент соглашается с условиями настоящего Договора, изложенными ниже. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.№ 2300 - 1 (с изменениями и дополнениями) и Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (с изменениями и дополнениями).
1.5. Продавец сохраняет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, который вступает в силу с момента размещения на официальном сайте Продавца. Клиент принимает на себя обязательства отслеживать изменения и дополнения, внесенные в настоящий Договор. Адрес действующей редакции Договора в сети Интернет: https://lavka-yuvelira.ru/page/dogovor-soglashenie. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами.
1.6. Клиент соглашается с условиями настоящего Договора в момент оформления Заказа путем нажатия кнопки «Отправить заказ». Настоящий Договор вступает в силу с момента отправки подтверждения о принятии Заказа на электронную почту (е-mail) Клиента с электронного адреса yuvelir@lavka-yuvelira.ru Продавца или с момента принятия Заказа от Клиента по телефону указанному на сайте https://lavka-yuvelira.ru/.
1.7. При Заказе индивидуального Изделия для Клиента, отсутствующего на сайте https://lavka-yuvelira.ru/ и/или на складе Продавца, взаимоотношения Клиента и Продавца регулируются отдельным договором на изготовление ювелирного изделия.
1.8. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом Договора, и если вы не согласны с каким-либо пунктом, Вам предлагается отказаться от Заказа Изделий, рекламируемых на ювелирном маркете «Лавка Ювелира».
2.ИНФОРМАЦИЯ О ИЗДЕЛИЯХ
2.1. Все Изделия на ювелирном маркете «Лавка Ювелира» представлены через Фото-образцы. Фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, характеристикой, ценой и описанием и не может претендовать на максимальную информативность, включая цвета, размеры и формы, может содержать неточности и опечатки.
2.2. Клиент информирован о том, что вес заказанного Изделия и характеристики вставок могут незначительно отклоняться от информации указанной на сайте.
2.3. В случае возникновения вопросов, касающихся свойств и характеристик Изделия Клиент обязан обратиться к Ювелирному Консультанту по телефону 8 4942 430 292, либо посредством электронной почты yuvelir@lavka-yuvelira.ru, или с помощью формы обратной связи расположенной на сайте https://lavka-yuvelira.ru/.
2.4. По просьбе Клиента Ювелирный Консультант обязан предоставить (по телефону и/или посредством электронной почты) всю информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Клиента, для принятия им решения о приобретении Изделия.
3.ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Оформление Заказа является бесплатным и не обязывает Клиента его выкупать.
3.2. Клиент самостоятельно оформляет Заказ посредством внесения соответствующих данных в регистрационную форму или по контактному телефону, указанному на сайте https://lavka-yuvelira.ru/.
3.3. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую регистрационную информацию о себе:
• имя;
• адрес электронной почты (e-mail);
• фактический адрес доставки;
• контактный телефон
3.4. Клиент, предоставляя адрес электронной почты (e-mail) выражает свое согласие на её использование Продавцом в целях сервисного уведомления, информирующего о статусе Заказа, получения информации о новинках, акциях и других мероприятиях Продавца.
3.5. Если Клиент не желает получать информацию от Продавца, он вправе отказаться от получения такой рассылки без объяснения причин отказа.
3.6. Сервисные уведомления, информирующие Клиента о статусе Заказа и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Клиентом.
3.7. Клиент имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
3.8. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Клиенте без согласия последнего.
3.9. Продавец обязуется не сообщать данные Клиента, указанные при регистрации на сайте https://lavka-yuvelira.ru/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
3.10. После завершения процесса регистрации на сайте https://lavka-yuvelira.ru/ Клиенту присваиваются уникальные имя пользователя (логин) и пароль.
3.11. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.
3.12. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.13. Оформление Заказа не означает переход права собственности на выбранные Изделия лицу, оформившему Заказ.
4.СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения минимальных сроков выполнения Заказа, указанных на ювелирном маркете «Лавка Ювелира».
4.2. После оформления Заказа на ювелирном маркете «Лавка Ювелира», с Клиентом в течение рабочего дня (первого рабочего дня после выходных, если Заказ был оформлен в нерабочий день) по телефону, указанному Клиентом при регистрации, или путем направления сообщения по электронной почте (e-mail), связывается Ювелирный Консультант, уточняет детали Заказа и согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Изделий на складе Продавца.
4.3. Продавец информирует об изменении комплектности Заказа Клиента посредством направления электронного сообщения в адрес Клиента, или по телефону, указанному при регистрации.
4.4. В случае отсутствия связи с Клиентом Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента оформления. В данном случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон.
5.ОПЛАТА ЗАКАЗА
5.1. Цены на Изделия, представленные на ювелирном маркете «Лавка Ювелира», указаны в рублях РФ за единицу Изделия, и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Клиента, при этом цена за оплаченное Клиентом Изделие изменению не подлежит.
5.2. При Заказе сувенирных изделий, представленных на ювелирном маркете «Лавка Ювелира», Клиент вносит предварительную оплату в размере от 30% до 100% стоимости выбранного товара.
5.3. При Заказе ювелирного изделия из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, рекламируемого на ювелирном маркете «Лавка Ювелира», доставка для ознакомления осуществляется за счет Клиента под залог в размере от 30% до 100% стоимости Изделия.
5.4. В случае если же Клиент решает оставить себе доставленное Изделие, то сумма залога, уплаченная Клиентом, остается на соответствующем счете Продавца, а право собственности на Изделие переходит Клиенту.
5.5. В случае отказа Клиента от доставленного Изделия, возврат Изделия осуществляется по согласованному с Продавцом адресу за счет Клиента той же курьерской службой, что доставила Изделие Клиенту.
5.6. В случае аннулирования предварительно оплаченного Заказа стоимость и/или сумма залога аннулированного Изделия возвращается Продавцом Клиенту тем же способом, которым была уплачена. Банковские и иные комиссии, уплаченные Клиентом в этой связи, Продавцом не компенсируются. Обычно процесс возврата может занять от 1 до 10 рабочих дней.
5.7. Клиент самостоятельно выбирает способ внесения оплаты и/или суммы залога на стадии оформления Заказа.
5.8. Возможные способы оплаты, указаны в разделе «Как оплатить?»
5.9. Внесение оплаты и/или суммы залога предполагается только после подтверждения Заказа и телефонного звонка Ювелирного Консультанта для уточнения контактных данных и выставления счета для внесения оплаты и/или суммы залога.
5.10. Продавец может проводить специальные акции и предоставлять скидки на Изделия, рекламируемые на ювелирном маркете «Лавка Ювелира». Виды акций, скидок, порядок и условия их проведения указаны в разделе «Скидки и Акции» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.ГАРАНТИЯ
6.1. Гарантийный срок на Товар составляет шесть месяцев, с момента передачи Товара Клиенту.
6.2. Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: физического повреждения, естественного износа и нарушения правил эксплуатации.
6.3. Гарантию аннулирует любое вмешательство (ремонт), проведенное Клиентом или третьей стороной.
7.ДОСТАВКА ТОВАРА
7.1. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.
7.2. Доставка осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Клиентом и Ювелирным Консультантом при оформлении Заказа.
7.3. Возможные способы доставки, указаны в разделе «Как получить?»
7.4. При доставке Товар вручается только лицу, указанному в Заказе при регистрации.
7.5. Конечные сроки поставки зависят от адреса доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
7.6. В случае недоставки Заказа, Продавец полностью возмещает Клиенту сумму уплаченную им за Товар после получения подтверждения утраты Товара от Службы доставки.
7.7. Изделие считается доставленным в момент его передачи Клиенту. Подписываясь в сопроводительных документах на Товар, Клиент подтверждает исполнение Заказа и Договора в целом.
8.ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней, при условии сохранности товарного вида (целостность пломбы и бирки) и потребительских качеств Товара, а также документа, подтверждающего факт и условия приобретения указанного Товара.
8.2. В соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, некоторые Товары, представленные на ювелирном маркете «Лавка Ювелира» попадают в данный документ, а именно ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
8.3. При возврате Клиентом Товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Клиентом, за вычетом стоимости обратной доставки не позднее чем через десять рабочих дней со дня получения от Клиента Товара. Банковские и иные комиссии, уплаченные Клиентом в этой связи, Продавцом не компенсируются. Возврат денежной суммы Продавцом Клиенту осуществляется тем же способом, которым Изделие было оплачено. Возврат Товара осуществляется Клиентом по адресу и способом согласованному с Продавцом.
8.4. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока при условии сохранности товарного вида и потребительских качеств Товара, а также документа, подтверждающего факт и условия приобретения указанного Товара.
8.5. При возврате Товара ненадлежащего качества от Клиента, Продавец производит проверку качества Товара. В случае возникновения спора о причинах недостатков Товара Продавец производит экспертизу. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также иные затраты связанные с ее проведением.
8.6. Продавец вправе отказать в принятии возврата бракованного Изделия, в следующих случаях:
• истечение гарантийного срока;
• в результате естественного износа;
• наличие механических или других повреждений;
• наличие следов ремонта, проведенного Клиентом или третьей стороной;
• неправильная эксплуатация Товара, которая привела к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, эмали или металла;
• наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
• отсутствие необходимых документов.
9.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на ювелирном маркете «Лавка Ювелира» являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9.2. Полное или частичное копирование, компиляция, перевод, модификация, цифровое преобразование и другие действия с материалами сайта https://lavka-yuvelira.ru/ без согласия Продавца запрещены.
9.3. Использование материалов возможно исключительно с разрешения администрации сайта, при этом обязательным условием является наличие активной ссылки на Сайт https://lavka-yuvelira.ru/.
10.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
10.1. Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте https://lavka-yuvelira.ru/, Клиент соглашается на их обработку Продавцом. Продавец использует персональные данные Клиента для выполнения своих обязательств перед Клиентом и анализа работы сайта.
10.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://lavka-yuvelira.ru/. Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности Клиента.
10.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте https://lavka-yuvelira.ru/ в общедоступной форме.
10.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Клиентом.
10.7. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; обнаруживать и пресекать такие факты.
10.8. Не считается нарушением предоставление информации Продавцом его контрагентам, для исполнения обязательств перед Клиентом.
10.9. Клиент предоставляет Продавцу информацию, необходимую для соблюдения требований Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
11.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. В случае нарушения сторонами условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего Договора.
11.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.
12.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Ювелирный маркет «Лавка Ювелира» и предоставляемые сервисы временно, частично или полностью могут быть недоступны по причине технического характера или иных работ проводимых Продавцом.
12.2. Продавец имеет право проводить необходимые технические или иные работы с предварительным уведомлением Клиентов или без такового.
12.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону 8 4942 430 292, либо посредством электронной почты yuvelir@lavka-yuvelira.ru, с помощью формы обратной связи указанной на сайте https://lavka-yuvelira.ru/. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
12.5. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Кострома.
12.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
12.7. Подробные ответы на возникающие вопросы Вы можете получить в разделах сайта https://lavka-yuvelira.ru/.
ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ
Индивидуальный предприниматель Развалов Александр Константинович
ОГРНИП 319440100000580
ИНН 440112780250
Телефон: +79051518181
E-mail: yuvelir@lavka-yuvelira.ru
Адрес: Россия, 156010, г.Кострома, ул.Магистральная 59